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    2020衛鷹故事|用心贏得認可

    欄目:公司新聞 發布時間:2020-12-15
    這個故事,值得一看哦!

    最近,小編收到了一份非常有愛的稿件。這份稿件講的是一位衛鷹員工與外國客戶Mr.Peter的故事,故事簡短卻富有深意,接下來就隨小編一起看看吧!

    AliceMr.Peter的故事:

    今年717日,Mr.Peter在衛鷹的英文網站(https://www.navisani.com/)上向我們發送了詢盤,他表示自己希望能夠購買5臺衛潔墊用于他們教區的公共衛生間。

    衛鷹科技

    圖丨外貿詢盤

    Alice根據Mr.Peter的情況,綜合討論后提出了最適合他的采購方案。Mr.Peter在看到采購方案之后,表示很滿意。

    經過幾次耐心的溝通和協商,Mr.Peter721日支付了6臺衛潔墊+500卷一次性薄膜的貨款。不過,收到貨款只是第一步,讓客戶順利使用上產品并感到滿意才是我們的最終目標。

    在鐵路運輸期間,Alice每隔3天就會向客戶更新物流信息,貨物到了哪個城市,還有多久能夠配送,Mr.Peter都可以第一時間知道。

    衛鷹科技

    圖丨Alice認真跟進物流

    關于這一點,小編也詢問了Alice,為什么要這么細致地跟客戶報告跟進的物流情況,畢竟這增加了不少的工作量。

    Alice表示這樣做主要是想讓客戶覺得安心,畢竟隔著千山萬水,如果沒辦法查詢到物流總會覺得心慌。衛鷹的宗旨就是重視每一位客戶,通過實際行動贏得客戶們的信任。

    “專業造就品質,品質成就品牌”,專業的不僅僅是衛鷹的產品,還有衛鷹的服務態度。

     911日,Mr.Peter成功收到貨品。Alice在客戶收到貨物第一時間里就發送了產品安裝視頻、更換薄膜視頻、產品功能演示視頻(點此查看安裝視頻)。安裝視頻簡單易懂,Mr.Peter根據視頻里的步驟操作,很快就將6臺衛潔墊安裝好了。

    在使用衛鷹衛潔墊之后,Mr.Peter對衛鷹的產品非常滿意?,F在是特殊時期(新冠疫情),使用公用的馬桶會有感染疾病的風險。有了衛鷹衛潔墊,問題迎刃而解,自動更換馬桶座圈薄膜,一人一墊,杜絕交叉感染。

    衛鷹衛潔墊

    1010日,我們收到了來自Mr.Peter的郵件,他對衛鷹的產品及服務非常滿意,所以希望能夠撰寫一篇關于衛鷹公司、衛鷹產品的相關文章刊登在他們的社區十一月份的報紙上,希望更多朋友能夠了解到衛鷹。

    對于Mr.Peter的請求,我們欣然表示同意,也十分感謝他的認可與信賴(下圖有我們漂亮的Alice小姐姐哦)。

    衛鷹科技


    衛鷹科技

    Mr.Peter社區報紙節選

     Mr.Peter是一個怎樣的用戶?

    在跟客戶的多次交流中,我們了解到Mr.Peter今年70歲了。他在退休之后,并沒有選擇安逸享受生活,而是在當地教會社區中心當一名志愿者(該中心支持當地人民的需求),默默奉獻自己的愛心。

    社區

    Mr.Peter服務的社區

    Mr.Peter希望通過自己的努力減少在社區里傳播病毒的風險,從而使社區中心變得更加安全。我們都知道面對新冠時,高齡者其實是更容易受到傷害的。因此,Mr.Peter的愛心志愿活動更顯得珍貴,他這種不顧自身安危,主動奉獻、幫助他人的精神是非常值得敬佩的。

    Mr.Peter的愛心志愿活動告訴了我們一個道理:我們改變不了歲月的痕跡,但可以改變歲月的價值。疫情無情人有情,讓我們跟著Mr.Peter一起讓世界變得更有愛吧!

    Alice感悟:

    通過此次跟Mr.Peter的交流,我感悟到了:其實只要我們用心對待客戶,客戶也會感受到我們的真誠,不管距離有多遠,真誠終會鑄就信賴。未來,我會繼續用自己的專業知識及最佳的服務態度,讓客戶在整個合作過程中都獲得滿意的體驗。

    關于衛鷹科技

    衛鷹科技

    衛鷹科技是專業專注于研發、生產、銷售智能衛潔墊(自動換套馬桶蓋)的國家高新技術企業。

    2007成立到現在,衛鷹一直秉持“專業造就品質,品質成就品牌”的信念,努力創新研發、提升改進產品品質,不斷為用戶提供安全與衛生的專業保障。

    14年來,衛鷹科技先后累計獲得38項國家專利技術與軟件著作權,其產品衛鷹衛潔墊出口80多個國家,并且安裝于上海世博會、國務院新聞辦、2017年金磚五國峰會等重要場所。

    衛鷹科技

    未來,衛鷹科技也會持續秉承“誠信、負責、嚴謹、創新、高效”的理念,不斷優化提升產品,力爭成為公共衛生整體解決方案的第一品牌商,引領公共衛生改革!

    人妻中文字幕

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